当前位置: 首页 > 培训资讯
广告1

本月热门文章

本月热门内训课程

本月热门公开课程

领导力培训学习心得分享
    时间:2021-09-28

 一、主题:领导力提升与实际工作的结合

实践:
领导力提升,我的理解就是做正确事情的力量,随着公司的发展,员工年纪越来越轻,想法越来越多,我们也需要通过不断充电来提升自己的管理能力和综合素质,从而更好的带领团队。
1.真诚信任,团结合作,要有建设运作高效团队的工作能力。
在团队建设的核心是信任合作。随着国宾台项目的交付,在交付实践中,信任同级,积极配合客服部,物业的工作,做到最无畏的配合,信任下级,在执行过程中,让其发展自主能动性,根据自己的节奏和想法进行包装和展示,
2、坚持学习,以身作则,要有吸引下属主动跟随的人格魅力。
老师说过,领导要成为下属员工的领袖,必须让员工在其身上看到领袖的魅力。当今的新员工都是年轻的一代,基本都是独生子女,和我们那个时候也不一样,领导的领导力提升不在于能够下命令,机械式地管理一班人,而要让属下员工对其敬佩、信服,与时俱进,提高学习能力。所以经开项目组,每个月都要学习并制定工作计划: 1.合肥市场竞品项目数据监测,竞品分析PPT及时更新;2.与合肥市场上综合体项目积极交流沟通;3.了解并学习热点项目公寓、写字楼、商业的操盘逻辑及推广思路;了解市场商业项目运营优质的企业运营模式及推广公司,并进行总结;
二、主题:明确目标任务,激发赋能团队
实践:针对业务线内的档案管理、回访工作、数据统计管理、平台运营等工作存在的问题,带领团队一起梳理、讨论:
首先把存在的问题、现象及后果客观讲明,摆事实、讲道理,让团队意识到问题的严重性和做好的重要性;
其次,带领团队逐一分析讨论产生问题的原因,让他们多讲,自己记录、归纳、总结;
然后,鼓励他们说出解决问题的办法和举措。大家见仁见智,讨论很激烈,思想火花一起碰撞,贡献出很多好点子、好方法,比如(1)涉及发信记录多、底单不好查阅的问题,能否向邮政申请打单机,我们自己打,打好即存放,减少中间环节;(2)针对回访工作量大的问题,对签约、客诉大力推动线上回访,线下做补充回访,零星交付回访也借鉴集中交付回访的形式,用扫码填问卷的形式回访;(3)日常客诉对接及月报数据统计尽可能借用信息化平台,减少线下工作量等。
最后,我把大家想到的、说到的,进行归纳总结,明确要求,落实责任人和完成时间,大家积极响应,达成共识,效果很好。
 三、主题:有效沟通 
实践:前篇说过使众人行与激励团队,让其愿意跟着你去完成工作,并让你带领团队高效的解决问题,激发团队的活力,使团队向一个目标去努力,完成公司项目的计划任务。今年部门不仅仅按计划完成马鞍山及合肥公司的招标采购询价工作,部门工作多城市多项目同时运作。一切以为公司创造效益为前提,做好创新、品质、服务工作,团结部门一切可以团结的力量,在现有的资源的前提下,让部门管理更上一个台阶。
应公司领导要求现阶段采购部下现场次数频率较往年有很大的改观,每次现场巡查都会发现项目做的好的地方及不足的地方,并按要求形成了记录,领导要求我对记录进行汇总分析,汇总时发现采购部在现场巡查时,巡查记录上详细记录了项目供方施工质量情况,但质量情况对供方有反馈,对项目管理部很少有反馈或者基本没反馈。发现这个情况,没直接找采购部专员进行沟通。而是与领导沟通,提出由领导先了解他们的想法,并建议他们跟踪反馈巡查记录结果,做的好的扩大影像记录,有问题的记录在案并反馈供方及项目部,由项目部根据问题大小限时整改,并将整改结果反馈采购部巡查人员进行问题销项,形成管理闭环。领导采纳这个建议并与采购部同事开会部署下去,并要求我对反馈结果进行跟踪了解,确保落实到位。并在每个月总结中给其他项目部展示一些经验教训,此举取得了良好的效益,对外给合作供方以利剑不要有侥幸心理,保证质量是生存之道,帮助他们提升,对内给未来招标采购及项目管理积累经验。