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企业管理培训心得摘录
    时间:2021-09-28

 一、主题:加强信息共享,让大家都做到知其然更知其所以然

实践:近期项目工作任务较多,且各项任务要求均较为紧急。前期,根据楼栋划分了区域管理人员。但在面对外部政府部门检查,内部部门之间协调,均由我对接较多。如果不能及时将得到的信息进行共享,将使得分管楼栋的负责人无法掌握目前的实际资源和队伍供应情况,无法知道政府的最新要求。因此在每次获得相关信息和确定的会议纪要,以及检查结果等第一时间在群内进行分享。让大家都能做到信息共享,工作的方向感和目标感更明确,知其然更至其所以然。在项目内部排计划时也会讲相关背景进行介绍,讲清楚排计划的目的和领导的要求,然后群策群力,共同编排。通过这种以身作则的方法,号召大家在项目内部做到信息及时共享,相互加强沟通,成效不错。
二、主题: 用心沟通,提高效率
实践:周二领导要求8#、9#楼基槽本周内必须验收完成,接到任务的新同事突感紧迫,上午、下午都是两三趟往工地现场跑。看他着急的样子我同他一起去工地,到现场就听到他大声吼骂施工单位栋号长,栋号长在那委屈地讲工人不够,挖机不足。等他和栋号长“沟通”完,我把他喊到旁边说:“任务是有点紧,你是咋想的?”答:“我问了一下,质安站周末不上班,要想本周内完成任务,最迟周五下午必须验收。”问:“很好。那针对现场情况,你是咋计划的?”答:“9#楼之前已清槽完成,被雨水浸泡,要求下午抽水完成,晚上挖机清淤、修整,明天(周四)人工清理后覆膜。8#楼任务比较重,多搞两台泵,中午就要抽完,下午开挖坑中坑,大小挖机辅助,施工员配合放线,晚上加班必须把坑挖完,明天小挖修整指定标高,支护同步。”问:“计划还算合理,按此执行可以完成,怎么还发那么大火?栋号长讲人工不够,机械不足是计划没有沟通达一致目标,还是不配合?”答:“沟通了没有意见,栋号长安排不了人工机械也没有反馈,自己一个人在那干根本不出活。”说:“现场讲话还是要注意一下。首先我们跟对方沟通要明确沟通后要达到的目标,沟通过程关注对方的回应,看是否需要升级沟通;然后在处理事情前先处理心情,讲事情不要对人,说问题不要发火,提建议不要命令别人;还有就是换位思考认真倾听,了解要达到目标别人需要哪些需求。”同事讲:“知道了,我先去给栋号长道个歉,然后好好合计一下具体情况,务必完成任务。”最后,通过同事经过自己的沟通和大家的协助按时完成了验收。
心得体会:通过蒋老师的教学,工作过程与同事的分享,大家一起学习如何用心沟通,提高工作效率,共同进步。