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基于管理心理学-柔性管理新生代

课程编号:23403    课程人气:23

课程价格:¥3800    课程时长:2天

行业类别: 不限行业     专业类别:管理技能 

授课讲师:贺君宏

课程安排:

       2022.1.14 东莞 2022.9.16 广州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
经理、主管、班组长

【培训收益】


课程大纲A syllabus

第一单元 新生代员工的特质及焦点解读

1.     新生代员工的认知

u  成长环境及社会教育

u  文化冲突与社会关注

u  心理健康及情绪反馈

认知重塑:管理者眼中的新生代职场上的表现

大数据分析:90后的调查报告

2.     新生代员工工作动机及价值追求

u  工作动机

u  价值追求

u  需求认知状

u  管理发展及权变

第二单元 柔性管理及管理权变

第一讲:柔性管理

1、 员工为什么满意?为什么不满意?

2、 柔性认知——柔性发展的四重境界

ü  形同——比对反思

ü  明理——期望重置

ü  融情——比对反思

ü  凝神——价值观共有

3、 情景案例再现

情景1:某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间,间断的请假3次,第4次提出请假要求,由于公司货期很紧,主管拒绝了请假,此员工提出不批辞工,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景2:某90后员工由于质量考核在本月排名末尾,当直接上司跟员工进行绩效面谈,员工也不会跟你互动,也不表态,只是回答你,我尽力了,不再犯就是了,面对所扣绩效无所谓,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景3:某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训,让员工给自己做了目标规划,员工如是说:我爸妈说了,我挣的钱够自己花,就行了,为什么要循规蹈矩了? 面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景4:某单位车间主管在停工待料期间,给员工培训6S现场管理,并要求员工在停工待料期间,产线进行6S清扫工作,其中一个95后员工对车间主我是来上班的,不是来打扫卫生的,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景5:某单位设备日常保养是每天工作结束时,对设备进行保养,某新生员工在25日填写了保养记录,并且把26-31号的保养记录一并填写,主管依据制度要对其扣分,新生代员工答复每天都在保养,都是我操作,现在填写了能影响什么吗?如果要扣绩效分我就走人,如果你是他的上司,该如何做?

情景6:某生产线共30名员工,每个月离职率最少离职两人,请问你是如何看待直接上司和员工关系问题?

学员收获:管理者让员工如何学会守规则,如何给员工讲规则,员工如何能遵守规则,让员工明理?

       3、情绪关注与沟通

3.1、沟通同频

u  个性心理:一把钥匙开一把锁

u  群体心理:一荣俱荣一损俱损

u  行为心理:举止之间暴露内心

u  情绪把握:减少奖金也感人

3.2、《情绪定律》了解人格构成

u  本我-遵循快乐原则

u  自我-遵循现实原则

u  超我-遵循至善原则

3.3赢得合作的方法《同理心》

u  倾听——信息传递

u  感受——情绪转移

u  解码——感觉互动

实际案例分析,情景演练:

3.4、解决意愿问题(问题现状)

u  日常工作中解决员工的不良情绪的途径

u  与员工日常沟通的障碍分类

u  如何处理员工士气低落,牢骚和抱怨

u  新生代员工10种激励法

u  某著名制造型企业6感激励法案例分享

    故事感——共情感——娱乐感

交响感——存在感——意义感

——员工最关心的是什么?

——员工最需要的是什么?

——员工最感动的是什么?

课程答疑及总结:90/95后员工管理与引导——审视自我,管理柔性。(0.5H)

——作风的吸引性

——态度的相近性

——利益的共同性

——需求的互补性

——威望的征服性

——感情的相通性

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