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创新思维之-问题分析与解决

课程编号:22417    课程人气:236

课程价格:¥3800    课程时长:2天

行业类别: 不限行业     专业类别:企业管理 

授课讲师:田野

课程安排:

       2021.10.22 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各层级人员

【培训收益】
● 理解组织问题管理本质,掌握问题引爆绩效方法 ● 提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力 ● 现场输出目标、客户、业务、流程、队伍问题点 ● 系统升级解决问题的操作系统,重新定义问题力 ● 掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧 ● 创新性制定重难点问题的解决方案,找到好策略 ● 输出问题解决方案,预警落实风险,促成果转化

 课程简述:无处不在的问题就是机会,企业管理=问题管理

培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展,确保从学到习
团队建设:建立各组文化,确定队长、新闻发言人、执笔人……
 
第一讲:升级问题操作系统
互动游戏:谁是第一
一、培训的导入:面对不确定,改变是每一个组织和个人必须主动去做的事情!
二、明确问题的定义:现状与标准之间的差距就是问题
三、升级问题操作系统
系统原理:从认知与思维-价值观与方法论-决策机制与行为习惯
四、问题分析解决的价值:对组织发展和个人提升带来的价值
案例:各企业通过问题分析解决带来的价值
五、问题分析解决的流程与保障体系
1. 问题分析解决的五个步骤和U行流程
2. 问题分析解决的保障体系:如何落地
 
第二讲:挖掘组织关键问题
互动游戏:看看哪个组能写出更多字
一、强化问题意识
1. 什么是问题意识:一种质疑的想法
2. 分析自己解决问题的类型:救火型、预见型、直线型、惯性型
二、挖掘问题方法
1. 问题六多法:脑、耳、手、脚、眼、嘴
2. 问题索引法:问自己10个关联问题来确定
3. 问题对标法:搜集信息、挖掘标杆
4. 问题框架法:从内外部需求来找问题
5. 问题漏斗法
1)明:明确岗位目标
2)列:问题风暴罗列
3)筛:投票剔除次要
4)分:重要程度分类
5)定:确定问题清单
三、输出问题清单
四、正确识别界定问题,对问题进行分类
1. 问题分类的标准
2. 不同问题的不同解决措施
 
第三讲:系统定位问题焦点
一、界定澄清,重新定义问题
小组练习:问题澄清风暴(6W2H)
目标转化成:时间+结构+内容
二、纵向与横向结合的系统定位
1. 纵向:纵向情境拆解找到问题的焦点
视频:美国小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
2. 横向:5WHY分析法找到问题的根因
3. 结合:确定问题聚焦点,找到突破口
 
第四讲:创新探寻解决策略
一、创意借用法
1. 确定问题焦点
2. 找到借用源
3. 借用模式生成新策略
二、举一反三法
1. 确定关键结果
2. 找到初始答案
3. 抽象总结原理
三、策略组合法
 
第五讲:输出落地行动计划
1. 分析策略的有效性
1)富兰克林法
2)决策矩阵法
2. 将策略转换成行动计划,督促行动
练习:输出问题解决行动计划书
3. 向上申请资源解决问题
4. 消除问题解决过程中的冲突
5. 及时复盘,优化问题解决方案
咨询电话:
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