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《数字化时代CRM在企业中的应用》

课程编号:21366    课程人气:298

课程价格:¥2980    课程时长:1天

行业类别:    专业类别:

授课讲师:CRM讲师团

课程安排:

       2021.11.16



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业CRM部门、市场部门、销售部门人员、数据分析部门、IT部门等的管理人员。

【培训收益】
近几年,CRM成为企业提升管理的应用热点,一些企业跃跃欲试,还有很多企业已经在路上(已经或正在部署CRM)。如果你是后者,本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析,逐步把CRM应用导向深入,包括如何发现令你增加销量和利润的客户,如何找到他们,如何分析客户信息获得真实需求,如何制定科学的市场预算,以及对整个CRM体系进行测量、考核和持续优化。

第一篇 哪些客户才是企业真正的客户
内容:找出你的目标客户
1.       客户情感忠诚的分级
2.      客户的价值分类模型
3.      以数据分析挖掘客户价值
4.      没有客户数据怎么办
5.      客户终生价值预测
6.      建立详细全面的模型
第二篇 如何吸引目标客户
内容:你该与客户交谈什么
1.       谈论与客户需求紧密相关的内容
2.      对客户需求进行有效分类的方法
3.      客户需求分类方法的综合运用
4.      关联推荐的应用
5.      来自社交媒体的客户信息分析
第三篇  在哪里找到客户
内容:可以到达客户的路径
1.     大众媒体选择与优化
2.     客户群体的地理分布
3.     个体目标的具体确定
4.     搜索的三个来源
5.     社交自媒体
第四篇  制定客户开发预算
内容:制定科学的营销预算
1.       确定营销预算的15种方法
2.       科学的方法——计量经济学模型
3.       确定预算规模的方法
4.       分配预算的几种方法
第五篇 评价现有客户管理体系
内容:全面评价客户管理体系
1.    应该测量什么
2.    设置追踪机制
3.    将数据可视化
4.    分析成因与影响
第六篇 优化客户管理体系
内容: 优化客户管理体系
1.    优化的流程与步骤
2.   行动
3.   执行
4.   创造性反馈
第七篇  案例分析
咨询电话:
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